Mulai sesuai peran Anda

• Selesaikan onboarding, identitas toko, asal pengiriman, kontak, serta kebijakan toko di Pengaturan.
• Tambah atau import produk di Produk, periksa harga, stok, varian, gambar, tipe produk, dan link sumber sebelum menyimpan.
• Pilih template di Tampilan, lanjutkan penyusunan halaman di Builder, lalu preview sebelum publish.
• Kelola pembayaran, pemenuhan, resi, pembatalan, dan refund di Pesanan. Periksa saldo serta pencairan di Saldo & Pencairan.
• Fitur, batas kuota, dan menu mengikuti paket aktif. Pembatalan paket berbayar berlaku pada akhir periode yang sudah dibayar.

• Gunakan akun sendiri dan pilih toko yang benar. Jangan berbagi login owner atau meminta password, OTP, maupun backup code.
• Menu dan tindakan mengikuti izin dari owner. Jika suatu menu tidak tersedia, minta owner meninjau membership; jangan mencoba melewati pembatasan melalui URL langsung.
• Viewer hanya dapat membaca. Refund final, pencairan, API key, kebijakan toko, dan konfigurasi berisiko tetap owner-only.
• Catat nomor pesanan atau produk serta perubahan yang dilakukan. Laporkan akses lintas toko atau data yang tidak semestinya terlihat melalui Pusat Dukungan.

• Buka toko dan produk yang benar, pilih varian/jumlah, lalu periksa harga, stok, ongkir, alamat, dan total sebelum membayar.
• Masuk dengan OTP pada toko yang sama. Setelah verifikasi, checkout dilanjutkan ke alamat dan produk sebelumnya.
• Simpan alamat hanya jika ingin memakainya lagi; memilih alamat tersimpan tidak membuat salinan baru.
• Buka halaman akun toko untuk melihat pesanan, melanjutkan pembayaran, mengunduh produk digital, mengonfirmasi penerimaan, atau mengajukan refund.
• Masalah produk/pengiriman ditangani toko terlebih dahulu. Masalah akun/platform dapat diteruskan ke Dukungan oStore.

• OTP tidak masuk: tunggu penghitung waktu, periksa tujuan OTP, lalu kirim ulang. Jangan mencoba berulang saat lockout.
• Import extension gagal: gunakan extension versi terbaru dari link di halaman Produk, buka halaman produk marketplace yang didukung, lalu tinjau draft sebelum simpan.
• Ongkir/alamat gagal: pilih kembali provinsi, kota, kecamatan, dan kelurahan/subdistrict; pastikan asal pengiriman toko sudah lengkap.
• Pembayaran belum berubah: jangan membuat pembayaran berulang. Muat ulang status invoice/pesanan, lalu hubungi dukungan dengan nomor referensi jika tetap pending.
• Laporkan masalah dengan URL, waktu, langkah reproduksi, request ID, dan screenshot yang disamarkan—tanpa kredensial atau data sensitif.

Baca Privasi, Ketentuan, Kebijakan Refund, dan Pusat Dukungan. Panduan ini menjelaskan cara memakai sistem; kebijakan toko dapat berbeda dan ditampilkan pada storefront masing-masing.